Retro Nomade Shop est une boutique indépendante créée en 2019 et exploitée depuis la France, au 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon. Notre équipe resserrée d’opérateurs e-commerce est organisée autour d’un atelier logistique mutualisé et d’un support structuré par pôles spécialisés, pour un suivi joignable avant et après la commande.

Nous nous concentrons sur un seul univers : le jeu nomade hybride. Notre catalogue de 97 articles réunit une sélection multi-marques GPD, AYN et Retroid, avec des consoles Android pensées pour le rétrogaming et des PC portables Windows pour jouer et travailler en déplacement. Notre objectif est de vous aider à comparer les usages nomades et les détails techniques avant achat.

Nous référençons progressivement après des tests comparatifs en conditions mobiles réelles : prise en main, autonomie, compatibilité logicielle, connectique et confort de jeu en déplacement. Les références peu convaincantes sont retirées, et chaque fiche est relue pour la concordance entre intitulé, contenu du colis, compatibilités annoncées et visuels. Cette sélection courte limite les erreurs de choix et les retours évitables.

Nos prix attractifs viennent de notre modèle sobre : structure légère sans boutiques physiques, approvisionnement direct via des circuits agréés, achats groupés et réassorts planifiés, ainsi que mutualisation du stockage, de l’emballage et du support. L’automatisation de la préparation et une documentation en ligne soignée réduisent les frais de gestion. Ces économies sont répercutées sur le prix affiché et sur les offres ponctuelles.

Les prix peuvent varier selon le coût d’achat, le stock disponible, les frais de transport et les campagnes en cours. Les remises sont financées par nos marges négociées et par des opérations saisonnières planifiées, sans modifier le circuit d’approvisionnement ni le contrôle qualité. Le prix applicable reste toujours celui affiché au paiement avec les conditions de l’offre du moment. Un prix réduit ne change ni l’origine des articles, ni les vérifications avant envoi, ni vos droits de retour et de garantie.

Profitez de 15 % de remise avec le code RETRONOMADE15 sur les articles éligibles. Ajoutez vos articles au panier puis saisissez RETRONOMADE15 au paiement pour appliquer la réduction. L’offre est non cumulable et valable dans la limite des conditions affichées au paiement. Pour toute question sur l’éligibilité, écrivez à support@retonomadeshop.shop.

Oui. Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles neufs et authentiques, conformes à leur fiche et issus exclusivement de circuits de distribution autorisés, avec traçabilité des lots. Nous refusons les stocks d’origine incertaine. À réception, vérifiez l’intégrité du colis, la présence des accessoires annoncés, la mise sous tension et la correspondance avec la fiche, puis conservez emballage et preuves d’achat.

Nous vérifions l’emballage fabricant, avec contrôle visuel et fonctionnel par sondage renforcé, puis contrôle unitaire avant expédition en cas de doute. Cette rigueur couvre l’origine des articles, les vérifications avant envoi et vos droits liés à la politique de retour et à la garantie en vigueur.

Contactez notre pôle qualité à controle-qualite@retonomadeshop.shop en indiquant votre numéro de commande, les références de l’article, des photos du produit, des marquages et de l’emballage reçu, ainsi qu’une description précise de l’anomalie. Notre processus comprend l’accusé de réception et l’analyse documentaire, la demande de compléments ou le retour contrôlé si nécessaire, puis une décision tracée avec explication et solution proposée. En cas de doute fondé d’inauthenticité, échange, avoir ou remboursement selon la situation, après examen, sans frais supplémentaires pour vous. Vous recevez une réponse argumentée suivie d’une solution effective jusqu’à clôture du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 € d’achat. Le prix et le mode choisi sont confirmés au paiement. Pour toute question sur les modes d’envoi, les délais et le suivi, écrivez à suivi-livraison@retonomadeshop.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.

Utilisez votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement. En cas de retard, de colis égaré ou endommagé, contactez suivi-livraison@retonomadeshop.shop en précisant numéro de commande, numéro de suivi et photos en cas d’avarie. Nous vérifions le statut auprès du transporteur puis proposons une réexpédition ou un dossier d’indemnisation selon la situation.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour organiser un retour, contactez suivi-client@retonomadeshop.shop avec votre numéro de commande, la description du motif et des photos si utile. Après diagnostic, nous vous proposons une solution et planifions l’échange ou le remboursement selon la politique en vigueur, avec confirmation écrite à la clôture.

La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit et les indications du service client. En cas de panne ou d’anomalie, écrivez à suivi-client@retonomadeshop.shop avec numéro de commande, description du problème et photos si utile. Nous assurons le diagnostic, la coordination des échanges et des remboursements, et le suivi jusqu’à résolution.

Vous pouvez régler par carte et PayPal, avec un accompagnement clair avant et après la commande. Pour toute aide sur la commande, le paiement ou le suivi, contactez support@retonomadeshop.shop en précisant l’objet de votre demande et, si existant, votre numéro de commande.

Pour choisir le bon format selon votre usage, votre budget et votre mobilité, écrivez à conseil-achat@retonomadeshop.shop. Indiquez l’usage envisagé, votre budget, les accessoires souhaités et vos questions sur la compatibilité ou l’ergonomie. Nous analysons votre besoin, comparons les modèles référencés et vous envoyons une recommandation argumentée avec liens vers les fiches.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la reprise, les urgences logistiques étant priorisées. Comptez une réponse initiale sous un jour ouvré pour l’aide générale, l’aide au choix, le suivi client et la livraison, et sous deux jours ouvrés pour le contrôle qualité.

• support@retonomadeshop.shop : suivi des commandes et questions produits, orientation vers le bon pôle.
• conseil-achat@retonomadeshop.shop : aide au choix entre GPD, AYN et Retroid.
• suivi-client@retonomadeshop.shop : commandes, incidents, garantie, échanges et remboursements.
• suivi-livraison@retonomadeshop.shop : envoi, délais, suivi des colis.
• controle-qualite@retonomadeshop.shop : non-conformité ou doute d’authenticité.

En cas de désaccord persistant, votre demande peut être transmise au responsable d’exploitation pour arbitrage.