Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Retro Nomade Shop, accessible à l'adresse retonomadeshop.shop, est une boutique indépendante spécialiste du jeu nomade hybride, consoles Android rétrogaming et PC portables Windows, fondée en 2019.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par Atelier Cèdre Nomade SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la distribution spécialisée de matériel de loisir numérique portable et à l'accompagnement client, située au 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France.
- Retro Nomade Shop désigne la vitrine commerciale : sélection multi-marques GPD, AYN et Retroid pour comparer les modèles, les usages nomades et les détails techniques avant achat.
- Atelier Cèdre Nomade SAS est responsable du traitement de vos données clients : elle pilote le catalogue, la conformité des fiches et des prix affichés, gère les commandes, les expéditions et le service après-vente, assure le contrôle qualité et la protection des données clients.
Atelier Cèdre Nomade SAS exploite la boutique sans se confondre avec les marques référencées. Retro Nomade Shop n'est pas le site officiel de GPD, AYN ou Retroid et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Données que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez retonomadeshop.shop, vous nous communiquez directement :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits choisis parmi les consoles et PC portables, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, préférences de livraison.
- Échanges avec le service client : numéro de commande si existant, objet précis de la demande, messages et coordonnées de contact pour la réponse.
- Demandes relatives aux droits et aux conditions : identité du demandeur, objet précis de la demande et éléments permettant de retrouver le dossier.
- Avis et signalements : retours qualité, signalements d'erreur de fiche produit et suggestions d'amélioration.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique :
- Données de navigation : pages consultées, fiches produits comparées, durée de visite, parcours d'achat, ajout au panier et saisie du code au paiement.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, langue, fuseau horaire, adresse IP tronquée et journaux de connexion.
- Données de performance : erreurs d'affichage, temps de chargement et mesures agrégées de fréquentation.
Ces données ne permettent pas à elles seules de vous identifier nominativement et sont utilisées de manière agrégée sauf nécessité de sécurité ou de résolution d'incident.
4. Transactions et dossiers de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des enregistrements liés à vos transactions :
- Dossiers de commande : détail des articles, prix, remise appliquée avec le code RETRONOMADE15 sur les articles éligibles, mode de livraison choisi, livraison gratuite dès 45,00 € ou livraison standard à 8,00 €, statut de paiement par carte ou PayPal et suivi d'expédition.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, bons de retour, remboursements, ainsi que les demandes de garantie traitées selon les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers d'assistance : historique des échanges avec le service client pour le suivi des commandes et les questions produits, avec accusé de réception, qualification, transfert au pôle compétent et synthèse de résolution.
5. Utilisation de vos données
Atelier Cèdre Nomade SAS utilise vos données uniquement pour :
- Exploiter la boutique : afficher le catalogue GPD, AYN et Retroid, gérer le panier, le paiement et l'application des conditions affichées au paiement.
- Exécuter vos commandes : préparer, expédier, livrer, assurer le suivi et gérer les retours et le service après-vente.
- Assurer le service client : répondre sous un jour ouvré via le canal principal, orienter vers le bon pôle et suivre les demandes jusqu'à résolution.
- Garantir la conformité et la qualité : contrôler les fiches, les prix, traiter les signalements, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables.
- Améliorer la boutique : comprendre les usages nomades et les comparaisons de modèles, mesurer l'audience et améliorer la clarté de l'accompagnement.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à d'autres fins incompatibles avec ces finalités.
6. Prestataires et sous-traitants
Pour faire fonctionner retonomadeshop.shop, certaines données sont transmises à des prestataires agissant pour notre compte :
- Hébergeur et maintenance technique pour l'affichage, la sécurité et la sauvegarde du site.
- Transporteurs et logisticiens pour l'expédition, la livraison et le suivi des colis.
- Outils de messagerie et de gestion de tickets pour l'enregistrement et le traitement des demandes par ordre d'arrivée.
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions, comme décrit ci-dessous.
Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger et de respecter les obligations légales applicables.
7. Paiement par carte et PayPal
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est réalisé de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.
- Les numéros complets de carte ne sont ni stockés ni consultables par Retro Nomade Shop ni par Atelier Cèdre Nomade SAS.
- Nous conservons uniquement les références de transaction nécessaires : statut du paiement, montant, date, mode utilisé et identifiant de transaction fourni par le prestataire.
- Pour PayPal, votre identification et votre autorisation sont gérées directement dans l'environnement PayPal selon ses propres règles de confidentialité.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires indispensables et, selon vos choix, de mesure et de fonctionnalité :
- Cookies strictement nécessaires : maintien du panier, mémorisation du code RETRONOMADE15 saisi au paiement, sécurité, choix de langue et de devise EUR.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques agrégées de visite et de performance pour améliorer les fiches et la comparaison des modèles.
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences d'affichage et de navigation.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la commande ou le paiement.
9. Sécurité des données
Atelier Cèdre Nomade SAS met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données clients : chiffrement des échanges, accès restreint aux dossiers de commandes, traçabilité des réponses écrites, contrôle qualité et amélioration continue.
Les messages reçus sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée, les urgences logistiques étant priorisées. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de remédiation et d'information requises par la réglementation.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage pour les obligations comptables, fiscales et de preuve.
- Dossiers de support et retours : pendant le suivi jusqu'à résolution, puis conservation limitée pour le service après-vente et la garantie.
- Demandes de droits : conservation traçée des vérifications, instructions et réponses écrites.
- Journaux techniques et cookies : pour des durées courtes, sauf obligation légale contraire.
À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Conformément au droit français et au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de directives après décès.
Vous pouvez :
- corriger vos coordonnées et informations de livraison avant expédition en contactant le service client ;
- vous opposer à la prospection et gérer vos préférences de cookies ;
- demander une copie ou la suppression de vos données, sous réserve des obligations de conservation légale.
Pour exercer vos droits, contactez notre pôle dédié à droits-confidentialite@retonomadeshop.shop en indiquant votre identité, l'objet précis de votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Réponse sous deux jours ouvrés, avec vérification, instruction et réponse écrite traçée. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL et le Responsable d'exploitation assure l'orientation vers un recours complémentaire si besoin.
12. Mineurs
La boutique s'adresse à une clientèle majeure ou agissant avec l'accord d'un représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants sans ce consentement. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour suppression.
13. Modifications de cette politique
En cas d'évolution du catalogue, des outils de paiement, de livraison ou des obligations légales, nous mettrons à jour la présente politique. La date de Dernière mise à jour figurant en tête de page indiquera la version en vigueur. Nous vous invitons à la consulter avant chaque commande.
14. Nous contacter
Pour le suivi des commandes et les questions produits : support@retonomadeshop.shop, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Merci de préciser votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour la réponse. Réponse initiale sous un jour ouvré ; hors ouverture, les messages sont enregistrés et traités dès la reprise.
Pour les données personnelles et les questions sur les conditions contractuelles : droits-confidentialite@retonomadeshop.shop, pôle vie privée et juridique, avec escalade au Responsable d'exploitation. Réponse sous deux jours ouvrés.
Responsable de la boutique : Atelier Cèdre Nomade SAS pour Retro Nomade Shop, 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France — retonomadeshop.shop.